Política de Reembolsos y Garantía — AuroraPett

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto, siempre que:

• El producto esté sin uso y en su empaque original
• No haya sido dañado por mal uso
• Se presente el comprobante de compra

Productos no elegibles para devolución

• Productos de higiene o uso íntimo abiertos
• Productos con daños causados por el cliente
• Productos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica)

Proceso de devolución

1. Escríbenos a contacto@aurorapett.com con tu número de pedido y motivo
2. Te indicaremos los pasos para el envío de devolución
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto dañado o diferente al pedido, te enviamos el reemplazo sin costo adicional. Solo necesitamos fotos del producto y tu número de pedido.

Garantía de satisfacción

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Si tienes cualquier problema, lo resolvemos.